Politique d’expédition

Au moment de votre commande il vous est demandé de choisir votre mode d'envoi. Pour que votre colis arrive directement chez vous, vous devez choisir l'envoi avec la poste. Pour un envoi plus sécurisé et contre signature vous devez choisir l'envoi avec mondial relay ou relais colis.

Les frais de ports sont automatiquement calculés en fonction du poids de votre colis par le site. 

Toute commande envoyée à automatiquement un numéro de suivi, aucun colis ne part de l'atelier sans un numéro de suivi pour plus de sécurité.

Après votre commande passée, votre colis est expédié en 3 à 5 semaines. Si un problème venait à ce que le délais ne soit pas respecté, vous serez averti par e-mail. 

Vous obtenez votre numéro de suivi une fois le colis est donné au transporteur choisi.

Dès lors que le colis est transmis au transporteur c'est lui qui gère la livraison. Celle-ci peut prendre entre 2 et 8 jours ouvrés suivant le transporteur choisi, la période (forte ou faible affluence de colis), les aléas climatiques, grèves, etc...

En cas de problème de livraison, perte de colis ou autre évènement qui ferait que votre colis ne vous est pas parvenu ou en mauvais état, merci de me contacter (coordonnées dans les CGV) ou de contacter directement le service de livraison que vous avez choisi en précisant votre numéro de suivi. Si vous ne le retrouvez pas je peux vous le transmettre sur demande.

Si votre colis est endommagé ou perdu merci de vous retourner contre le service de livraison en m'en informant également par e-mail. Aucun remboursement ne sera fait par Brod'agri car c'est le service de livraison qui est en cause. Si le colis n'est pas retrouvé au bout d'un mois ou si il est endommagé, une procédure de litige sera dès lors ouverte avec le service de livraison. Une indemnité sera alors transmise à l'entreprise brod'agri, qui sera reversée immédiatement au client.